當前，博物館“熱”持續升溫，線下打卡、線上“云逛”已成為年輕人的一種社交新方式。以中國國家博物館為例，2022年度累計接待服務觀眾160余萬人次，其中19—35周歲年齡段的青年觀眾占比近40%。有數據顯示，今年國慶假期，國內博物館旅游熱度環比上漲超過4 倍，而Z世代正成為博物館游的中堅力量。年輕人為何越來越愛逛博物館了？

 

01
 一場年輕人和博物館的雙向奔赴
 

      任何一種社會文化潮流的興起與發展，既不是單一因素獨立作用而成，也不是無中生有突然而成。探其成因，需要以宏闊的視野、多維的角度予以整體性審視。整體而言，青年博物館“熱”是新時代青年文化認同、文化自信與文化自覺內在情感的行為外化，是文化強國、教育強國建設實踐的時代產物。具體而言，可概括為“三新”。

      精神生活的新追求。當前，青年對美好生活的追求不僅僅局限于物質生活領域，而是對精神生活有了更高的追求。青年的文化素養獲得普遍性提升，本身就對博物館這所充滿“文化營養餐”的“大學校”充滿向往。正如習近平總書記指出：“一個博物館就是一所大學校”，“博物館是保護和傳承人類文明的重要殿堂”。
當代青年擁有更加豐富的教育資源，受教育程度明顯提升，普遍擁有一定的歷史知識、文化修養和審美情趣。加之青年群體對互聯網的長期學習性使用，普遍具有更為寬廣的眼界和見識，更傾向于追尋豐富性的精神支撐。在快節奏的生活中，青年群體更加渴望欣賞“文化之美”，感悟被遺忘或被忽略的“歷史之美”。他們已不限于翻閱書籍上的照片和觀看影像資料，更想實際走進人類文明的殿堂——博物館。另外，青年群體追求美好生活的實踐并不只停留于自身層面，還會拓展至身邊的家人朋友。
      社交活動的新場景。伴隨經濟社會的發展，青年一代的社交理念發生新變化，呈現出鮮明的代際特征：不熱衷吃吃喝喝的所謂“酒桌文化”，而是基于思想文化領域的共同愛好在力所能及的范圍內邁向更高層次的交往。博物館為其提供了一種高雅別致的社交場景。
      從社交成本看，大多數博物館是免費開放的，這在一定程度上降低了青年群體的經濟成本。根據國家文物局公布的數據，2022年我國新增備案博物館382家，全國博物館總數達6565家，排名全球前列。通過持續完善博物館免費開放政策，我國90%以上的博物館實現免費開放。
      從社交環境看，我國人文歷史類博物館建設日趨成熟，其硬件設施、服務水平持續提升，環境設計充滿文化韻味，且大多是室內建筑，不受天氣變化影響。除了常規展覽之外，博物館還時常開展講座、展演、青春工作坊等活動。同時，我國專題類、行業類、自然科技類、新興技術類、藝術類、生態類等不同門類的博物館建設也已按下“快進鍵”、步入“快車道”，進一步拓展了青年社交語境的選擇范圍。
      從社交平臺看，線上分享內容反映自身狀態。近年來，青年在網絡平臺的分享內容悄然變化，不少青年從曬美景、曬美食等向“曬文化”轉變。博物館既具有傳播知識的社會教育功能，又擁有文化熏陶的人文涵養功能，從而成為青年“曬文化”的重要選擇，通過“看展式社交”尋找文化和情感共鳴，以鞏固或拓展人際關系。
科技賦能的新體驗?？萍歼M步尤其是數字技術賦能，讓文物“活”起來，為廣大青年參觀學習博物館提供了全新體驗。
首先，國家文化數字化戰略為博物館科技賦能創造了難得的歷史契機。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視發揮博物館的公共文化服務功能，出臺一系列有針對性的政策，推動博物館高質量發展。例如，2022年中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》明確提出要實現數字技術與博物館的深度融合。
      其次，科技賦能使博物館活動內容的展現形式不斷創新，更好契合青年群體的體驗偏好。當代青年生活于數智化環境之中，他們既是先進科技的創造者，又是數字科技的使用者，擁有強烈的科技探索興趣，樂于追求富有科技感的體驗產品。近年來博物館不斷嘗試運用前沿科技，充分利用AR、VR等數字技術，綜合運用紅外感應、AOA定位、3D光雕、XR空間副舞臺等數字化手段，開發數字IP、制作小程序與APP，提供沉浸式體驗、虛擬展廳、高清直播等新型文化服務項目，努力擺脫以往的靜態陳列與粗放講解，更多青年被“圈粉”。例如，“云游敦煌”小程序推出的世界首個運用游戲科技打造的“數字藏經洞”項目受到青年人的熱捧。
      最后，信息傳播技術極大提升了博物館的傳播效度，增加其在青年群體中的可及性和可見度。博物館充分挖掘與發揮社交媒體的傳播優勢，積極打造宣傳展示的線上窗口，運用詼諧幽默的語言，設計頻頻出圈的“文物表情包”，增強自身“網感”，拉近與廣大青年的心理距離，吸引越來越多的青年在線上線下走進博物館。

 
2023年7月21日，游客正在參觀西安碑林博物館。（新華社記者孫正好 攝）

02
博物館“熱”，在現實中還存在一些問題
 

      實踐證明，越是“熱”的現象越需要“冷”的思考。博物館成為青年群體文旅、社交、生活的“爆熱”選擇，這是社會進步的表現。系統梳理其中所存在的現實問題，是確保這一彰顯社會進步的文化行為“長熱”下去的基礎。
供需關系的失衡。主要為博物館的有限供給與青年群體的旺盛需求之間的關系失衡。
      第一，博物館尤其是大型博物館“一票難求”的現狀難以滿足青年觀眾的巨大需求。博物館預約難問題較突出，特別是在旅游旺季，“黃牛倒票”行為頻現，甚至出現使用外掛軟件惡意搶票的行為，損害了博物館的公益屬性?？陀^地講，大部分博物館對惡意搶票等行為暫不具備技術管控能力，其自身購票系統的防沖擊能力亦需進一步提升。
      第二，博物館的講解服務難以滿足青年觀眾的差異化需求。據統計，2022年全年我國博物館舉辦線下展覽3.4萬個、教育活動近23萬場，接待觀眾5.78億人次。但是多數博物館的講解服務沒有做到因人施講，沒有針對不同的青年團體制定個性化的講解方案，講解詞也沒有實現常講常新，“千人一稿”的講解服務不能滿足不同青年觀眾的知識需求，專業型的講解人才也相對缺乏。提供多樣化講解服務的創新力度不夠，在維持參觀秩序與開放講解的問題上需要進一步探索。
      第三，一些博物館的展覽活動難以滿足青年觀眾的高品質要求。部分博物館沒有深挖自身特色，存在“千館一面”的尷尬局面，在展覽策劃上相對落后，沒有堅持敘事型、故事性的展陳理念；在展覽結構上出現展品多而解讀少、審美有余而敘事不足等問題，簡單的文物堆砌難以吸引、打動青年觀眾；相關文字說明中時有低級錯誤，例如在特色主題、重點文物、背景解讀等知識介紹中出現錯字、漏字、病句、標點符號不規范等問題，影響了觀眾的文化體驗感。
      參觀言行的失范。博物館是一個莊嚴的文化場所，青年觀眾的整體素質較高，能夠做到文明有序參觀，但也有少數青年觀眾存在言行失范的問題。一是不文明行為。少數青年觀眾自入館時便存在儀容不整、隨意丟棄雜物等不文明行為。二是違規行為。部分青年觀眾在設有禁止拍照標志的區域拍照，違規使用閃關燈拍文物；未經批準私自進行商業性拍攝、講學、表演、自媒體直播、采訪、錄播等非參觀活動；不聽勸阻，隨意觸碰館內藏品，甚至存在污損、毀壞展品等違法行為。三是“戲說文物”。少數青年對具有重要歷史價值和豐富文化意蘊的文物缺乏敬畏之心，發表不當言論，高談闊論未經考證的所謂秘聞、傳說、野史，編造有關文物的歷史故事。
      展覽學習的失真。博物館既是歷史的保存者和記錄者，也是中國共產黨領導中國人民為實現中華民族偉大復興的中國夢而不懈奮斗的見證者與參與者。一方面，處于干事創業人生階段的青年觀眾走進博物館，其本質是一個知識學習、汲取精神動力的過程。但是，部分青年觀眾偏離了初衷，把參觀學習當成了一種“湊熱鬧”行為，甚至存在“放風”心理，形式主義地打卡、拍照與發朋友圈，走馬觀花式的參觀使他們難以產生共鳴，僅留下浮光掠影的印象。部分青年觀眾的博物館游學被異化成博物館游樂，降低了感悟文化魅力、接受知識滋養的學習成效。
      另一方面，個別博物館過度追求展覽人氣、熱度，忽視了對文物本身的學術研究，沒有對展覽文物的內在價值、歷史意蘊進行深入挖掘與深度闡釋，為完成辦展的數量指標而匆忙辦展。部分博物館沒有遵循展覽形式要服務于展覽內容的基本原則，過于注重刺激眼球的數字技術應用、拍照打卡的“高顏值”展區設置、沉浸式體驗的“劇本游”等展覽形式；未扎實推進數字化建設，把相關項目承包給科技公司后便放手不管，沒有做到全過程參與，對文物歷史內涵闡發的準確性把關不嚴，最新學術研究成果更是沒有動態嵌入到數字化產品的設計與制作之中，使青年觀眾的學習效果難以達到預期。

 
這是2022年6月28日在甘肅省博物館文創商店拍攝的銅奔馬主題文創擺件。新華社記者 馬希平 攝

03
如何讓青年博物館“熱”長居“頂流”？
 

      提供高水平的服務管理。這是使青年博物館“熱”長居“頂流”的根本之策。

      一是深耕主業，用青年樂于接受的方式講好文物故事。強化學術研究，建立完善中國特色博物館學學術體系、話語體系和學科體系。加強人才隊伍建設，營造專業技術人才、綜合管理人才、新聞宣傳人才、講解服務人才、安全保障人才等各展其才各盡其能的生動局面。在吸引青年觀眾和堅持博物館的特質之間作出科學平衡，把文物所蘊含的歷史價值、文化價值、審美價值轉化為一個個生動的故事，并揭示文物之間的關聯性，形成敘事的起承轉合。
      二是細分青年觀眾，注重參觀前、中、后三個階段的一體化服務。青年是由具有不同特質的個體組成的群體，例如，成長性群體的青年大學生、知識性群體的高校教師等。針對不同群體在一定程度上實施專業化分工，有助于提供精準化服務。博物館的參觀學習不僅僅局限于參觀中的階段，需要從前中后三階段進行規劃，例如，參觀前階段提供便于獲取的諸如背景知識、特色項目等介紹資料，參觀后階段開展拓展型的教育活動。
      三是有效推動博物館數字化建設，增加青年群體的線上供給。堅持“內容為王”，讓數字技術更好服務于展覽內容，持續開發數字化體驗產品，讓青年觀眾在館外就能在虛擬空間觀賞學習，有助于化解線下預約難問題。推動智慧博物館建設，使用人工智能、大數據等新技術記錄參觀過程，分析青年觀眾的性格特點和認知能力，以此生成智能語音講解等分眾化的服務模式。但同時要避免把青年觀眾過多引入虛擬世界，數字技術應用的最終目的是指向現實世界的美好生活。
      四是強化安全管理，維護參觀秩序。博物館應不斷提升技術能力水平，并聯合公安、文化執法、市場監管、網信等部門，完善信息共享、線索移交等合作機制，加大對“黃牛”囤票、倒票等一系列違法違規行為的打擊整治力度，建立行為不當者黑名單，增加不文明行為者、違規違法者的成本。
 

04
開發高質量的文創產品。這是使青年博物館“熱”持續升溫的不竭動力。
 

      一是把博物館的文化特色與青年的接受特點有機結合起來。以博物館的特色文化為主體，把當地的文化資源和時下流行的文化元素融入其中，考量不同青年群體的審美情趣，設計一系列主題文創產品。同時，博物館可以通過IP授權合作，推動與餐飲、教育、展演等其他業態的融合發展。

      二是把博物館的教育功能融入文創產品設計之中，以正確的價值理念引領青年。文創產品是博物館履行教育功能的重要載體，產品設計要與主流價值導向相一致，增強青年價值教育的意識，在合適的場景以合適的方式嵌入教育元素。
      三是打造高素質的青年文創人才隊伍，探索建立全國性的文創合作平臺。青年人才創作團隊能更好把握自己群體這一“最靈敏的晴雨表”的思想動態、時尚潮流、喜好變化等，從而使產品設計不偏離青年圈層。目前，博物館文創產業呈現出高速增長的態勢，但是兩極分化現象比較嚴重。故宮博物院等“頭部”博物館擁有先進成熟的文創團隊，實現社會效益與經濟效益雙豐收。但部分博物館，尤其是一些中小型博物館的文創團隊仍處于起步摸索階段，存在人才缺少、資金缺乏、技術缺失等問題。建立全國性的文創合作平臺，有利于大中小博物館文創團隊之間建立交流合作機制，挖掘出更多人才、資金、技術、信息、市場等資源。同時，要加大文創產品在網絡媒體平臺上的宣傳推廣力度，切實提升在青年群體中的可及性。
 

05
凝聚高效能的驅動合力。這是使青年博物館“熱”經久不衰，保持“長熱”的現實根基。
 

      從政策層面看，從博物館、紀念館的免費開放到實施一批智慧博物館建設示范項目等一系列政策措施，助推了青年博物館“熱”的興起與發展，其“長熱”仍然離不開相關政策的精準發力。管理部門需要進一步推進博物館的改革發展，推動構建布局合理、特色鮮明、體制健全、資源共享、業態融合、文創發達、結構優化的文博事業發展格局；研究制定標準規范，引導與鼓勵各館針對青年觀眾的群體特點進行實踐創新，提升公共文化服務水平不能簡單停留于供給知識和信息的初級階段，而是要培育青年觀眾的知識思辨、信息獲取、交往能力、創新意識、數字思維、國際比較視野等綜合素養，并使其真正運用于當前和今后的生活學習工作之中。

      從社會層面看，社區、學校、家庭要深刻認識博物館的文化價值與教育功能，積極策劃開展“+博物館”的社會實踐。探索建立“社區+博物館”工作模式，把博物館打造成為社區文化的組成部分，讓博物館走進千家萬戶，同時注重對文明參觀的教育引導。探索建立“學校+博物館”長效合作機制，學校主動開發應用博物館的教育資源，把博物館的文化資源融入青年學生的課堂教學、綜合實踐活動之中。家庭要把博物館作為家庭集體活動的重要選項，開展基于文物實物的學習活動，讓博物館教育延伸至日常家庭生活之中。
      從青年個人層面看，要把參觀博物館培養成為自己的生活學習方式，不僅關注實體文物，更關注文物背后的歷史文化，開展高質量的博物館游學；提升應用數字技術的能力，熟練使用智慧博物館以滿足自己的知識文化需求；加強自律，提升自身素質，遵守參觀規定，做到文明參觀。